Notre Charte Qualité CHARTI'TRAVAUX
Les professionnels du bâtiment référencés sur la plate-forme ArtisanTravaux.fr, bénéficiant d'un Mini-Site de présentation personnalisé et directement contactables par vous, s'engagent à respecter notre Charte Qualité CHARTI'TRAVAUX.
CHARTI'TRAVAUX a été élaborée par des artisans professionnels du bâtiment, soucieux de satisfaire les attentes de leurs clients, et cela, dans le plus grand respect de vos contraintes techniques, budgétaires et environnementales.
En adhérant à CHARTI'TRAVAUX, les artisans partenaires de la plate-forme s'engagent à :
- une vraie transparence professionnelle, en étant identifiable dans son métier par le biais des informations communiquées sur son Mini-Site de présentation ArtisanTravaux.fr, et en vous apportant les conseils et l'accompagnement nécessaires qui vous aident à faire les meilleurs choix techniques, qualitatifs et budgétaires par rapport aux résultats que vous attendez.
- un engagement professionnel de 1er ordre, en vous re-contactant dès votre premier contact téléphonique, e.mail ou suite à votre demande de devis en ligne.
- respecter les délais énoncés, que ce soit, dans la prise de contact, la réalisation du devis attendu, ou dans la date de début et de fin de réalisation de vos travaux.
- estimer au plus réel, l'enveloppement financière nécessaire, à la bonne réalisation de vos projets de travaux. Cela implique donc, l'élaboration d'un devis détaillé mentionnant, dans la mesure du possible, le prix des pièces ou des matériaux, la quantité et la qualité des matériaux, le prix de la main d'oeuvre, la TVA, la date de début et de fin des travaux. En effet, les professionnels du bâtiment sont tenus d'établir un devis détaillé (conforme aux dispositions d'un arrêté du 2 mars 1990) préalablement à l'exécution des travaux, dès lors que leur montant estimé est supérieur à 150€, pour : les opérations de raccordement, d'installation, d'entretien et de réparation portant sur des équipements électriques, électroniques et électroménagers, quels que soit le lieu d'exécution; les prestations de dépannage, de réparation et d'entretien éffectuées pour les travaux de maçonnerie, fumisterie et génie climatiques (à l'exception des opérations effectuées dans le cadre de contrats relatifs à l'exploitation de chauffage-climatisation), ramonage, isolation, menuiserie, serrurerie, couverture, plomberie, installation sanitaire, étanchéité, plâtrerie, peinture, vitrerie, miroiterie, revêtement de murs et de sols en tous matériaux, installation électriques; les opérations de remplacement ou d'adjonction de pièces, d'éléments ou d'appareils consécutifs aux prestations précitées. Le devis comporte aussi la mention manuscrite "Devis reçu avant l'exécution des travaux". Il est daté et signé de la main du consommateur.
- s'assurer de la qualité de la prestation des travaux réalisés, en vérifiant la qualité des travaux en fin de chantier, en contrôlant le niveau de satisfaction de son client par rapport à ses attentes, en offrant un service de suivi après travaux si la nature des travaux le permet.
- respecter le contexte environnemental des travaux, en s'assurant de la propreté du chantier et des locaux concernés.